患者満足度調査 2015年 9月

質問 5：歯科の治療はすぐには結果が出にくいものですが他院と治療の差を感じたことはありますか？
また、それはどういった点でしょうか？

■院長からのコメント
　質問がよくなかったと思いました。治療の差という抽象的な表現ではどうお答えいただくか迷われたと思います。歯を不必要に削らない、歯周病をきちんと治療して、ご自分の歯を残す、そのために全ての最新器材を導入し、積極的に使用しています。院長は、保存学会（虫歯を治療する修復、歯内療法、歯周病治療の学会）の認定医、歯周病学会認定医、インプラント学会専門医の資格を有しております。根の治療では、保険の範囲で、通常の歯内療法専門医が行う顕微鏡下での処置、ラバーダムによる安全な治療を標準としていますし、そのために、治療室に歯科用顕微鏡５台を完備しています。また、歯周病では、レーザー治療や、光殺菌治療、エムドゲインなどを用いた歯周外科など専門的な治療も行います。また、定期的な中山セミナーにより、歯科衛生士の技術アップも定期的に行っております。インプラント治療は、骨造成を含めて、ほとんどの難症例にも対応できるよう研鑽を積んでおります。このように、当クリニックは業界の水準を大きく上回る設備、技術で、皆様のお口の健康維持、治療管理に貢献できるよう努力しております。
今回、他院との差がよくわからないとお答えの方も結構いらっしゃることは、やや不本意な結果ではありますが、中々、皆様は、ご自分の治療の内容まで詳細に比較評価することはできないのも事実と思いますので、この当りの医院に対する認識、評価がより一層高まるように今後とも手を緩めることなく精進して参りたいと思います。一方で、分かっていただけている方々には十分にご理解頂いている点も感謝いたしますし、当クリニックは単に予防だけを目的としているわけはなく、歯を残すためにありとあらゆる歯科治療に誠実に高い技術力で対処していることを改めてご理解いただければ幸いです。


※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております

■良い印象をお持ちのご意見

1・説明がわかりやすく親切です

2・信頼できる。今回は他院でう歯を指摘され、あえてこちらで治療して頂いた

3・他院がよくわからない

4・（1）治療の質の高さ（2）治療期間の短さ（3）無菌操作が徹底していること

5・定期検診の時も一応医師の診察があるといいと思う（一見でいいから）

6・歯根の治療が、他院で時間がかかっていたが、ここでは早く終わっている。他院で抜歯と言われた歯の治療が可能だったこと

7・対応が大変良い

8・メンテナンスの説明と日常ケアのアドバイスが丁寧

9・外見からだけでなく、レントゲンなどで歯の内部の様子をチェックしてくれる

10・通院期間（治療時間）が短い

11・定期的にメンテナンスをしていただいて虫歯にならなくなった

12・説明が細かくてわかりやすい

13・とても丁寧で安心感がある

14・7～8年、こちらに通っているので、他のことは思い出せないのと、今までで一番よいと思っています

15・指導がわかりやすいです

16・予防の面が表に出ている点は良いと思います

17・治療やメンテナンスがとてもいいです

18・予防歯科は我が家の周りにはないので、今後も利用していきたい

19・治療の経過に満足しています

20・長期対応。「即」ではなく、「じっくり」

21・お世話になり、かなり長いのですが、丁寧に治療してくださるので、安心してお願いできます

22・説明もわかりやすいし、処置も丁寧です

23・現状の磨けてない部分の指摘をしてくれて助かる

24・長いスパンでメンテ、治療も受け入れられるので不安感がない

25・他院では治療が終了するとそのあとは通院もしなくなるが、当院は継続的に診てもらえるので、悪化が防げていると思っています

26・メンテナンスの時に、careについて伺えるので、意識が高まります。

27・予防に重点がおかれていると感じています

28・クリーニングがとてもていねいである。気になることをすぐに相談できるところが良いです

29・予防に力をいれているところ

30・子供の頃行った近所の歯科は、麻酔もなしに次から次へと削られてしまいました。今思うと悲しくなります。

31・診察ファイルによって過去から現在までの状況を確認できる点

32・メンテナンスがしっかりしている点

33・的確な診断と治療で、無駄のない行程がとても良いと思っています

34・治療がきちんとしている、時間がかかりすぎない

35・歯を削るのでなく、維持していくところ

36・丁寧な診察だと思います。説明がきちんとされている。

37・細かくみてくださる

38・衛生面で信頼できる

39・院長先生の腕の良さ

40・説明が丁寧かつ簡潔である点、安心して施術（治療・メンテ）を受けられる点

41・ただ削るだけではなく、メンテナンスの重要性を気づかせてくれた点

42・メンテナンスを行っていくことで、早期に治療ができたり、口腔ケアの意識付けができる

43・親切、安心

44・メンテナンスをきちんと行っているところ

45・無理に削らず、元の歯を残してくれる

46・みんな丁寧に行ってくれていて嬉しい

47・歯科衛生士による定期的なメンテナンスを行っている。前行っていたところは、治療のみ。

48・歯科はどこでも治療は長くかかるものです。差ではないのですが、予約が取りづらいのが困ります。

49・メンテナンスに力をいれている点

50・丁寧に診察、治療、説明していただける点

51・説明をしっかりとしてくださるので、助かります。ありがとうございます。

52・抜歯したあと、まったく痛みも腫れも出なかったです

53・糖尿病という理由で断られた

54・先生１人（少数のチーム）ということが多く、貴院のように徹底した対応をしてもらえない

55・メンテナンスを定期で行っているので、変化に気付きやすくて良い

56・過去ずっと同じところを患っていて、理由を教えてくれるクリニックはなかったですが、このクリニックでメンテナンスを教えてくださいましておかげさまで5年になりますが、トラブルを起こしていません

57・説明が明快で安心できました

58・メンテナンスがきちんとしている点

59・ハガキが届く

60・先生をはじめ、皆様が行き届いていると思います

61・メンテナンスのタイミングで、詰め物の調整をしてくれる点

62・虫歯になりにくくなった

63・きれいにメンテナンスしてくださるので虫歯になりにくくなってきたように感じます

64・恐怖感が少ない

65・メンテナンス時に簡単な治療が必要な部分がみつかったときにすぐに対応してもらえたのがよかった

66・定期的にメンテナンスをしてくれる点

67・説明が丁寧です

68・やっていただいたのは、他院と比べて長持ちしている気がします

69・わかりやすく教えてくれる

70・以前の歯科医では、治療後の部分が虫歯になる率が高かったように思う

71・歯石をしっかりとる

72・治療の進め方を説明してくれるのでわかりやすいし、安心できます

73・歯医者さんは虫歯になったら行くと思っていましたが、ここに来て定期的にみてもらうところと思うようになりました。おかげで歯の健康について意識するようになりました）

74・プロセスがしっかりしている。淡々と継続できるので、リズムができる

75・治療中に差を感じます。先生がお忙しいでしょうに、落ち着いてお話してくださると感じます。治療機器の扱いも丁寧に感じます。

76・治療の質が良いと感じているが、予約が取りにくい

77・写真・X線、その他検査装置による状態確認をしっかり実地しているところ

78・歯を早めに抜くか、そのまま本当にダメになるまで抜かないか

79・他の歯医者だと長くかかるので、早く治療が終わるので助かる

80・まず、治療前の説明がはっきりしている

81・大変丁寧でありがたく思います。歯を残すように考えてくださる

82・すぐに削らない点

83・清潔で気持ち良い。治療も丁寧で、仕上がりも良いと思う。

84・複数の医師がいらっしゃるので、技術や経験の差があることが感じられる

85・わかりません（メンテナンスのみなので）でも、通院開始して、虫歯などができず、問題なく経過しているということは、良好ということかもしれません。

86・定期健診が１日ですむので、助かります。他院だと、３回くらい行くそうです。

87・歯の掃除がしっかりしている

88・今までにないまったく別の歯医者さんでした

89・定期的なメンテとフッ素の利用など、通院して満足（安心）できます

90・もう何年も通院しているので、他院と比べられません

91・スタッフの感じが良い

92・3ヶ月に1回のメンテナンスをとても丁寧にしてくれる。全体的にレベルが高いと感じた。

93・分かりやすい。皆さん親切です。

94・丁寧で子供の治療については歯を大切に、経過観察をしたりという点がとても良いと思っています

95・質問にすぐ答えていただけますので安心です

96・過去、一本の治療にずいぶん通った経験があります。こちらに伺うようになり、そういうことを感じません。また、痛くないように考えてくれている気がします。

97・予防に力を入れているところが良いと思います

98・治療した同じ場所をやり直す必要がでてくることが、極めて少ない

99・治りが早いと感じた

100・治療室の居心地が良い

101・メンテナンスはこちらの医院で受けたのが初めてで、大変良かったと思っています。恐怖心を持たずに通院できたのが何より嬉しいです。

102・メンテナンスがあるので、異常を早く見つけられる

103・他院で治療をうけて改善しなかったことが、こちらで診ていただいてすぐ原因が分かり、治していただけました

104・施術前にきちんと説明があるため、安心して治療できる

105・よく説明して下さり、分かり易く安心できます

106・入れ歯がよく合う

107・個室治療がいい。説明が丁寧。

108・普段のメンテナンスの仕方の説明が丁寧でした。

109・メンテナンス･治療とも、とても丁寧で安心して受けられる。説明を求めると、詳しく分かりやすく話していただける。

110・丁寧に対応していただき、設備等も安心してお願いできるので、ありがたいです

111・虫歯予防のケアをしていただけるので、安心できます

112・丁寧で治療が上手だと思います

113・細かく診てもらえること

114・歯磨きの指導をもう少し詳しくして欲しい。歯並び等は個人差があるので。

115・1人1人の対応が丁寧

116・治療でなくメンテナンスですが、スケーリングとお掃除が素早いです。他院では４回に分けられたことがありました。

117・こちらの質問にきちんと答えて下さり、信頼できます

118・とても丁寧な治療とご配慮に感謝しています

119・その場限りではなく、長期的にみて接してくださっていることがこちらにも伝わってくるので、すぐに結果が出なくても信頼して一緒に頑張ろうと思える点

120・歯の被せ物がつけたときから、違和感がなかった

121・お世話になって５～６年になりますが、安心して通っています

122・歯茎の出血が減った

123・時間をかけて、治療を考えてくださる

124・今日歯を抜いたのですが、痛みがなく安心してやっていただきました。ありがとうございました。

125・今まで何ヶ所かの歯医者さんに行きましたが、こちらが一番上手で、スタッフのみなさんも感じが良いです。メンテナンスを続けることで、歯を大切にする意識を持ち続けられます。

126・メンテナンスを丁寧にしてくださる

127・比較的、よく説明していただける

128・一回あたりの治療時間が長くて丁寧。また、説明が詳しくて自分の状況がよく分かる。

129・施術の時間がやや短い。スパンが長い（他は2ヶ月であった）

130・特に差は感じない

131・良い説明を細かくいただいてとても分かりやすいです

132・定期的にメンテナンスをしているので、早期発見ができて良い

133・メンテナンスが充実している。以前は治療と同時にしていたので、１回の時間がかなりかかっていた。

134・医師や歯の状態によって違うのでしょうが、削り方が多い気がしたり、詰め物をした後、噛んだときに痛みが出たり、違和感を感じることがありました

135・静かで落ち着いていられる。プライベートが守られている。

136・他院にはあまり行ったことがないのですが、虫歯があったらすぐに治療されたような気がするので、経過をみて治療してくれるところが良いと思います

137・最初にすべての歯のレントゲンを撮ったり、写真を撮ったりその後良くなってきたのが目で確認できる

138・虫歯の場合は治療が早い

139・治療では丁寧な説明でとても分かりやすく、その後のメンテナンスで継続的にみていただけているので安心感があり、他院とは違います。担当の方には、些細なことでも気になったことが話せるので、とても通いやすいです。

140・メンテナンスをしていただいたのは、こちらの病院が初めてですが、他院ではすぐ削りたがって自分の歯が少なくなってしまいますが、こちらでは不満に感じたことはありません。

141・非常に丁寧に説明していただき、納得してから治療する点が大きく違います

142・技術力の違い

143・歯を他院より削らない

144・治療時に丁寧に説明していただける点。治療にあたる前に、どのように治療を進めていくのか治療後はどのようなことに気をつけるのか、分かりやすく説明されていた。

145・メンテナンスがしっかりしていると思います。それだけに、予約をキャンセルしたときに次が取りにくいのが心配になってしまいます。

146・メンテナンスで次回の予約を取れるのが良い。でないと、定期的に来られない。

147・歯医者の差は時間がたたないと分からないので、なんともいえない

148・メンテナンスの結果がいい

149・他院だと何回も通っていたが、ここだとすぐ終わらせてくれた

150・衛生士さんの担う役割が大きいですね

151・日々のメンテナンスが大切と感じました

152・説明が丁寧で分かりやすい

153・毎回十分に説明していただけるので、良いと思います

154・定期的にメンテナンスをしてくれて、予防でき、悪化防止できている

155・治療も丁寧にしてくれる

156・子供もあまり嫌がらず、治療・メンテナンスを続けられる

157・メンテナンスを丁寧にやってくれて、治療時子どもが嫌がらない

158・メンテナンス治療があることが良いと思う

159・前のところはこれまでに何度通院を求められたのですが、こちらは１回ですませてくれる

160・説明が行き届いている。治療中次にすることの声かけが細かくされている

161・明確で技術の良さを感じます

162・清潔であること。以前別の歯科で、前の人と同じ手袋でおそらく治療されて、タバコくさくて大変不快でした。それ以来そこはやめて、こちらに変更しています。

163・他院には行っていないのですが、友達の話を聞くと、先生方の話し方や接し方が静かだなと思いました。

■良くない印象をお持ちのご意見

1・先生とおはなしする時間が短い

2・フッ素の料金がかかること

3・予約が取りにくいのが‥　治療の差はわかりません

4・院長先生の指の力が強すぎて頬の内側が痛く感じ我慢することがよくあり、終わるとほっとします。もうすこしゆるくソフトにお願いしたいです。

5・予約が取りにくいので、その点時間がかかる気がする

6・前回の歯のクリーニングのあと、歯茎が全体に痛いのが続きました。過去にこういったことがなかったので、ちょっと洗い方がきつかったのかな？と思いました。

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