患者満足度調査 2013年 9月

改善のご要望：改善してほしい点がありましたらお書きください

今回のアンケートでお寄せいただいた、当クリニックへの改善要望のコメントです



※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております

待合室・受付まわりへのご要望

1・トイレ内の洗面所スペースが小さい為か手洗い・うがいなどした後、床に水が垂れている。受付の人が定期的に清掃しているが、洗面器が小さすぎると思われる。

2・トイレに設置してある洗面台が小さいので、もう少し大きい方が歯磨きしやすいと思います。

3・たまにですが、患者さんが多いとき、座る場所がないときがあった。すぐにイスがあいたのでよかったですが、もう少しイスがあるといいと思いました。

4・待ち時間にテレビが見られればいいと思います。夕方なのでニュースなど…

5・待合室に子どもが楽しめる本などがもう少し多いと良いと思う

6・待合室のマッサージ機はいらないと思うのですが。そのスペースをキッズスペースにしてはどうでしょうか。子供が遊ぶのに後ろのスペースがせまいと思うので改善希望します。

7・駐車場のラインが分かりにくい

8・子ども連れで来やすいよう、キッズスペースを広げてほしい。オムツ替えのできるスペースがほしいです。

9・掲示物で字が細かいものは、壁際にあったほうが立ち止まって見やすいのかも？

10・保険証を返されるときは、両手でもって返された方が良い感じが致しますが…

予約についてのご要望

1・予約がとりやすいと助かります

2・予約の取りにくさ。メンテナンスはともかくとして、診療は痛みを伴うので、1週間先とか、2～3日後とかでは意味がないと思います。

3・痛み等がある場合、急患として受け入れていただけたらありがたいです

4・3ヶ月毎にメンテナンスしたのですが、なかなか予約が取れない。人気のあるクリニックの証でもあるので、不満ではありませんが、改善されるとベターですね。

5・土曜日や平日夕方の予約が多い（間隔が空く）のは仕方ない事とは思いますが、改善できるととても良いと思います。

6・突然、歯の具合が悪くなった場合に予約をとってないと不安に思う。また、そういうときは待ち時間が途方もなく長かった

7・治療の予約をとる際、2週間待ち等、だいぶ先になってしまい、困ったことがありました

8・メンテナンスの予約を変更したいときだいぶ先になってしまうので、もう少し予約を取りやすくなると助かります

9・ メンテナンスで来院していますが、予約がかなり先になるので、予約する際、先の予定が分からず予約をとりますが、変更したいとき、再度とる予約が取りづらく困る事が…。変更をしやすくするための改善策があればと感じることがありますので、検討いただけると…。

10・予約がいっぱいで間が空きすぎるのが改善できればと思います

11・予約時間が遅いと前のところからの少しずつのズレで、待ち時間が長くなるのが改善してほしい。

12・日曜日、また平日の遅い時間も診療してほしい（20時くらいまで）

13・メンテナンスなどはインターネット予約を導入してほしいです

14・予約がいつもいっぱい

治療についてのご要望

1・ディスポの手袋は患者の前で新しいものをつけてくれた方が安心します（他の部屋でつけてくることが時々あるので）病院は信頼していますが！

2・歯の状態をもう少し詳しく説明してほしい

3・たまにですが、器具類の鉄が歯にあたると不快なので吸いとる器具とか、水を噴き出すものとか、出し入れするときにあたらないようにしていただけるとありがたいです

4・子どももこちらで治療を受けているが、だいぶ歯医者が嫌いなようでじっとしていられない。その事で、先生がニヤニヤと笑いをこらえていらっしゃった。子どもも嫌いなりに頑張っているので、もう少し態度を改めて頂けると幸いです。

5・治療時の説明をより具体的にわかりやすく説明してほしい

6・治療に関する説明をもう少し聞きたい。治療に至った経緯、治療方法、治療後の注意など。

7・治療の際の説明をあらかじめ、詳しくしてほしい

予防歯科についてのご要望

1・子どもに歯磨きの指導は続けてほしい

2・クリーニングに痛いとき（人）痛くないとき（人）がある。あと、水が飛んだり、顔についたりも差がある

3・メンテで院長が来ていないのに、サインしてあるのはどうしてですか？来ていないならサインはいらないと思います。

4・歯ブラシを持ってくることをファイルに書いておいてほしい

5・以前、おそらく滅菌した歯ブラシを使われたとき、購入するので新しいものを使ってほしいと思ったことがありました。ディスポでできているものは感染対策上、ディスポにしてほしいです。

6・今、半年に一度のメンテですが、子どもなのですぐ忘れる＆予防をしっかりさせたいので、3ヶ月に一度できるとなお良いと思います。

7・メンテナンスが担当者によって少しバラつきがあるようです。以前麻酔注射が歯茎を痛めたことがあった。治るのに1ヶ月以上かかった事がありました。

アンケートについてのご要望

1・質問に対する答えは、はい・いいえ以外に選択肢があるともっと答えやすい。質問１なら、「すごく」、「やや」、「快適」、「普通」、「やや不快」、「不快」とか

2・このアンケートを減らしてほしい。メモされたものはあまり読まないので、口頭で言ってもらったほうがいいと思う

その他のご要望

1・口臭対策のグッズの販売をしてほしい

2・以前あった月1回のセミナーは再開できませんか？（2～3ヶ月に一度でも）

3・仲良くやってほしい

4・こちらの病院に希望する事はないです。自分の歯磨きを十分にすれば良いことだとは思いますが、どうしても歯石がつきやすいです。

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