患者満足度調査 2012年 9月

質問 4：（1）1回目の唾液検査を受けられた方にお尋ねします 1回目の唾液検査の結果から予防プログラムを立案し実行していると思いますが 2回目の唾液検査を受けることによって予防の効果を確かめてみたいと思いますか？
（2）「いいえ（予防の効果を確かめる必要はない）」と答えた方にお聞きします なぜそう思いますか？

この質問に関していただきましたご意見と院長からの回答を掲載しております







■院長からのコメント
唾液検査は、その結果云々よりも、それをお受けいただくことで、お口の状態に関心を持っていただき、定期的なメンテナンスの必要性を理解していただくツールです。最初に唾液検査によって、リスクを分析し、その対策として、予防プログラムを立案、提示させていただくようにしていますが、しばらく通院された場合、その効果が反映されているか再度チェックする必要があります。日頃、歯科衛生士にはそのことを担当の患者さんに十分説明するように指導していますが、アンケートのコメントにあるように、全く、そのような話は出ていないというご意見も散見されます。また、79％もの多くの方々が、そういう理由なら2度目の検査を受けてみたいともおっしゃっています。
日頃の歯科衛生士のメンテナンスが、リスク検査を活かして行われていれば、当然、効果を調べるという話に至るはずですが、つい、機械的なメンテナンスをしてしまって、なぜ、そもそも、メンテナンスが必要なリスクがあるのか、そのことを念頭に置いて、治療できていない場合も多いかもしれません。これは、私たちが多いに反省するところです。今後、歯科衛生士の再教育を含め、再認識して参ります。

※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております

「はい（不快に感じたことがある）」とされた理由

1・唾液検査の結果がいまいち理解できない（活用の仕方が分からない）

2・料金が高い事と、予防する事で唾液検査の結果がどの位変わるか分からないので。

3・もう少し後の期間に受けたいと思うので。

4・2回目もやりました。どちらかの菌（虫歯or歯周病）が劇的に減少していて驚きました。

5・今のところ、問題がなさそうなので。

6・担当の方から2回目の検査の話はまったくされていません。知っていれば受けたいと思いました。

7・今、虫歯は大丈夫そうなので。

8・金額が高いため。

9・唾液検査があった記憶はあるが、予防プログラムは立案してもらった記憶がない。できるなら、2回目の唾液検査を受け、予防プログラムを受けたい。

10・1回目の検査では、その有効性が今ひとつ分からなかった。

11・面倒だから。

12・虫歯になっていないので。あと、検査料が高いので。

13・お金がかかる

14・あまり変化していないように思うため。

15・良く効果が分からない。理屈が分からない。

16・できる限り自分の歯だけで食事したいので、歯のためになることはできる限り試したい。

17・メンテナンンスに通っているので、不安はありません。

18・だ液検査はまだ受けたことがないです。受けてみたいです。

19・特に問題ないと思うから。

20・定期的にメンテナンンスを受けているので、大丈夫なのではないかと思って。

21・特に理由はありません。ただ、なんとなく必要ないかな…と。

22・きちんと診て頂いているので、予防効果を確かめなくても大丈夫と考えます。

23・１回目にいろいろ自分の状態を教えてもらったので、それほど変化はないのでは…と思ってしまいます。

24・子供が受けましたが、まだその必要性を感じていません。また予防していくことに変わりはないので…。

25・予防のために通っているから、１回検査すれば良いと思う。金額も高かったと思うので。

26・充分に治療、メンテナンンスしてくださっていると思っているので。

27・素人には、検査の結果というのが実感として分からないし、それに対しての5000円は高価だと感じたから。

28・価格が高いです。

29・お値段が少し高いので。また、傾向が分かったので。

30・詰め物やかぶせ物があるので。唾液検査の結果はあまり変わらないように思うから。

31 ・1回目と大きく変わると思っていないから。

2012年 患者満足度調査へ戻る