患者満足度調査 2011年 8月

質問 4：メインテナンスの来院に対して、辛いと感じることはありますか？

この質問に関していただきましたご意見と院長からの回答を掲載しております

「はい（辛いと感じた事がある）」とされた理由

院長からのコメント

※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております


A：「はい（辛いと感じることがある）」とされた理由

1・予約が取りにくかったことがあり、予定の調整が難しいことがあるため。

2・仕方なのかもしれませんが、やはり痛みと出血がつらいです。（フロスも痛い）

3・虫歯になったらどうしようと不安ではある。

4・痛みがあると、辛いと感じるときがあります。仕方ないのですが。

5・やはり、人によります。今の方はとてもいい。

6・車で15分かかる。

7・クリーニング後の薬の味が苦手

8・予約が取りにくい点

9・予約が先になるので、急に予定が入ると困ることがある。

10・あまり経験がないので不安

11・なかなか噛み合わせがしっくりこないとき。

12・しょっちゅう来ている気がして。

13・やはり痛いので…

14・待ち時間が長い際

15・歯石の除去等すっきりするのは良いが、痛みが苦痛。

16・時間をとるのに、苦労することがある。

17・麻酔や抗生剤のアレルギーがありますので、できるだけ麻酔なしでの治療を希望します。

18・学校の部活の都合で、つれて来るのが大変です。

19・子供なので、その時の気分にムラがある。

20・歯医者が苦手なので恐怖を感じます。私の問題なのですが…

21・超音波洗浄はできれば避けたい。

22・メンテナンスはあらかじめ予約ですが、突然の治療のとき、すぐに予約がとれないので大変と思うことはありました。でも絶対断られることはなく診て頂けるので、助かりますし混んでいることを含めて、こちらが良いとと思い通っているので強いストレスではありません。

23・口を開けていてあごが痛くなること。

24・時間がなかなかとれない。

25・痛い

26・3ヶ月は短いと思う。6ヶ月ペースならOKかと…

■院長からのコメント
　メインテナンスは、生涯にわたってご自分のお口の健康を維持するために不可欠です。この医院にとって、メインテナンスを安心してお受けいただくことは重要な問題です。

そのために　（1）待たない　（2）痛くない　（3）予約を取りやすい　という3要素が大切です。

メインテナンスは、担当の歯科衛生士が、個室にて、時間指定で待機していますので、予約時間は正確です。また、痛みに関しては、訓練を通じて研鑽を重ねています（参照：中山セミナー ）。皆様のご期待に添えるように今後とも精進して参ります。



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