患者満足度調査 2014年 9月

さいごに：当クリニックへひとこと

当クリニックスタッフへいただいたコメントです



■院長からのコメント
　いつも、スタッフに多くの励ましのお言葉をいただき、感謝しております。また、至らぬ点も多々あろうかと思いますが、皆様にとって利益となるような歯科医療を目指して努力を惜しみません。今後とも、当クリニックをよろしくお願いいたします。

※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております

■プラスのコメント

1・先生もスタッフの方もとても感じが良く、特に受付の石塚さんは患者をよく把握していて気配りがすごいです。

2・いつも丁寧にしていただいて、気になることがあるとすぐに対応していただき、ありがとうございます。

3・とても丁寧に対応してもらっています。これからもよろしくお願いします。

4・歯医者さんの数はコンビニ以上と言われている今日この頃、良い技術の歯科医院にめぐり合い、又、スタッフ一同の対応が適格でよかったと思います。これからもよろしくお願いいたします。

5・大変親切です

6・いつも気持ちよくメンテをしていただいています。急患で飛び込みでお願いしてからすでに７年ほどがたちますが、他院に通っていた時間がもったいないと思っています。これからもよろしくお願いします。

7・いつも親切で丁寧な対応ありがとうございます。

8・今後ともよろしくお願いします。

9・いつもてきぱき、丁寧に診て下さっています。ありがとうございます。

10・とても感じが良い

11・親切で対応も良いし、何も言うことがありません

12・いつも明るく対応して頂き、ありがとうございます

13・いつも気持ちの良い対応ありがとうございます

14・いつも親切に対応していただいて嬉しいです

15・丁寧で分かりやすい対応ありがとうございます

16・皆さんとても丁寧に接してくれるので、ありがたいです

17・明るい対応で気持ちが良いです

18・いつもありがとうございます

19・皆さん感じが良い

20・いつも笑顔でありがとうございます

21・毎回明るく丁寧でとても感謝しています

22・親切なご対応に感謝しています

23・笑顔がステキです

24・笑顔が良く、安心です

25・いつもお世話になります。今後も末永くよろしくお願いいたします！

26・皆様親切です

27・親切に治療して頂いて感謝しております

28・患者のため、大変でしょうが頑張ってください

29・受付ではいつも笑顔で心温まる対応ありがとうございます。他、スタッフの方も同様です。感謝しています。

30・感じが良い対応をしてくださっています

31・皆様とても良いと思います

32・いつもありがとうございます。質問がしやすく、分かりやすいアドバイスをしていただけてとても助かっています。

33・衛生士さんの笑顔で気分が和らぐことがあります

34・皆さん丁寧で感じが良いと思います

35・受付の方の印象が良い。痛さとかやわらげる対応が好印象です。

36・癒しの場であってほしい

37・いつも親切にして頂いてありがとうございます

38・とても良いです（笑顔・明るさ）

39・皆さん熱心に対応していただいて感謝しております。予約だけ、翌週くらいにはとれたり、やむを得ないキャンセルの時も、翌週くらいにとれたら助かります。

40・かかりつけのスタッフの方が丁寧で良い治療をして頂いています

41・いつも丁寧で気持ちが良いです。クリーニングがとても丁寧です。説明してからやって下さるのがとても良いです。

42・いつもどなたも笑顔で接して下さるので、とても安心して通院できます。これからもよろしくお願いします。

43・丁寧に対応して頂いていると思います。これからもよろしくお願いします。

44・受付スタッフの方が名前等を覚えているのにはいつも驚かされ、嬉しく思います。また、親切で来るのが楽しくなります。また、衛生士の方も親切丁寧でいつもありがたく思っています。メンテナンスが楽しみです。

45・いつもお世話になっております。今後ともよろしくお願いいたします。

46・いつも感じよく接してくださってありがとうございます

47・いつも親切にして下さいましてありがとうございます

48・感謝しております

49・いつも丁寧な対応ありがとうございます

50・いつも丁寧に治療をしてもらう、ありがとうございます

51・いつも大変お世話になっております。ありがとうございます。これからも引き続きメンテナンスに通い続けたいと思います。

52 歯科衛生士の藤田さんにはこちらの質問にいつも丁寧に答えて下さって感謝しています。ありがとうございます。

53・いつもお世話になって、ありがたく思っております

54・志高く働いてらっしゃるのが分かります。頑張ってください。

55・いつも優しく対応して下さり、ありがとうございます。緊張する治療の中、皆さんの笑顔はとても心が安らぎます。

56・優しく親切で、いつも感心しています。これからもよろしくお願いします。

57・満足しています。特に受付の女性の方は素晴らしい

58・いつもお世話になり、ありがとうございます。来るのが楽しみ…とは言い難いですが（怖いので）、他の歯科医院には行きたくないです。

59・とても親切丁寧で助かります

60・とても皆様感じが良い方ばかりで気分良く通っています。ありがとうございます。

61・いつも丁寧に整えていただき、家族皆感謝しております

62・いつも丁寧に診て頂きありがとうございます。心配な歯があり、とても不安ですが、今後もよろしくお願いします。

63・大変感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。

64・これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします

65・かなり努力している診療所だと思う

66・接客態度など、感じの良い方ばかりで満足しています

67・いつも丁寧に、ご親切にありがとうございます

68・親切なアドバイスに感謝！

69・いつもありがとうございます。メンテナンスに通うようになって、口腔の状態に自然と意識も向くようになり、家族全員が歯に対していつも注意を払う姿勢を身に着けるようになりました。夫婦共々これからもよろしくお願い致します。

70・いつも丁寧な説明と対応で気持ちよく通わせてもらっております。ありがとうございます。

71・いつも丁寧に説明いただけて助かっています、子供も嫌がらずにメンテナンスに通っているので特に要望はありません。

72・レントゲンを撮って下さったスタッフの方がとても感じが良く、心遣いが有難かったです

73・とても親切な対応に感謝します

74・いつも丁寧に質問に答えて下さり、安心してかかることが出来ます。ありがとうございます。

75・いつも丁寧にありがとうございます。

76・いつも笑顔で対応して頂きありがとうございます。

77・いつも丁寧に接して下さり、ありがとうございます。

78・受付の石塚さんにはいつも予約を取るときに親切にしていただき、ありがとうございます。先生も穏やかで、落ち着きます。歯科は何度来ても怖いですが、親切にして頂き不安が和らぎます。

79・いつもありがとう。頑張ってください。

80・いつもありがとうございます。人気の歯医者さんでなかなか予約が取りにくいですが、気に入っています。

81・いつもありがとうございます。これからも笑顔の応対お願いします。

82・メンテナンスをしても虫歯は出来るのだと、それは少し驚きました。受付の方から衛生士さんみなさんとても素敵です。これからもお願いします。

83・定期的にトレーニングされていると感じます。こうしたアンケートを含め、常に改善の機会を見つけているのは良いと思います。

84・いつもお世話になります。頑張ってください。

85・両親が総義歯になった年齢よりずっと長く自分の歯がもっているので感謝しています

86・医院、スタッフさんの雰囲気、感じが良いので通院しています。今後もよろしくお願いいたします。

87・郡司さんにお願いしていますが、的確で色々教えてもらいとても良い。技術も最高です。

88・歯科衛生士の方はとても丁寧でありがたいです。ただ、歯科医師の方が形式的すぎて、誠意が感じられないときがあったのが残念です。受付の方もとても親切で好意が持てます。

89・今後も継続して改善を続けて欲しい

90・スタッフの皆様が細かい対応（会話など）をしていただけるのでとてもありがたいです。

91・満足しています

92・受付の方が親切でありがたいです

93・いつも笑顔で挨拶が気持ち良い

94・衛生士さんの丁寧な説明ありがたいです。これからもよろしくお願いします。

95・いつも一生懸命な働きをありがとう

96・皆さん丁寧です。これからも通院しますので、よろしくお願いします。

97・家族でいつもお世話になっています。これからも宜しくお願い致します。

98・快適に通院しています。ありがとうございます。

99・いつも笑顔で対応して頂きありがとうございます。歯医者さんが怖くなくなりました。

100・いつもお忙しいのに予約の変更がしょっちゅうあって申し訳ないです

101・皆様丁寧に対応して下さり、とても感じが良く、通院させていただいています。これからもよろしくお願い致します。院長先生のご指導の賜物かと思っています。

102・女性スタッフの笑顔が素敵です

103・いつもありがとうございます。治療でお世話にならないように頑張ります。

104・皆さんとても感じが良いです

105・いつも丁寧に接してくれています。子供が習慣でかかったときも親切に応対していただいたので、安心してお願いできます。

106・家族全員でお世話になっております。子供たちもここが大好きなので、本当に助かっています。みなさんの人柄にいつも癒されています。これからも変わることなく、頑張ってください。

107・対応が明るく優しいので、気持ち的に楽です

108・手技や説明は丁寧に、質問に対しては納得できるまで話をしてもらいたいと思います。事務手続きは間違えの無いようにお願いします。

109・うちの愛犬のことまで引き継ぎしてもらっていて、感動しました

110・みなさんいつも親切で明るくてとてもいいです。説明も丁寧で分かりやすいです。

111・今後とも技術を向上させ、ＮＯ．１を目指してください

112・受付の方も、衛生士の方も、みなさん感じが良くて、親切で質問しやすく、気持よく通っています。これからもよろしくお願いします。

113・いつも同じ方に担当して頂けるので、安心してお任せできます。これからも通院したいと思います。ありがとうございます。

114・受付の方もとても感じが良いと思います

115・こちらに通うようになって虫歯が減りました（激減）

116・待合室きれいになって気持ちが良いです

117・郡司さんが担当だが、話しやすくてありがたい。痛みを説明するのは難しいが感覚を分かってくれる。先生は忙しそうだが、距離を感じるので。受付の方もとても良い対応で和みます。

118・皆さんとても感じが良く、対応してくれているので良いと思います

119・早く当院に来ていたらとよかったと思います。これからもよろしくお願いします。

120・丁寧に対応していただいてありがとうございます。特に受付の方は、電話でも親切に対応していただいてありがとうございます。

121・優しく親切に接して頂いてとても良いです。今後とも宜しくお願い致します。

122・郡司さん心からの親切なアドバイスなど本当にありがとうございます。お目にかかると何かホッとします。

123・いつも同じ方に担当のスタッフに対応してもらっているので安心感があります。

124・受付の方がいつも笑顔で、こちらの顔も覚えてくださり、ホッとします。担当の衛生士さんも安心して診てもらえます。

125・このまま向上心を保って下さることを願います。末永くよろしく。

126・いつも丁寧な対応でとても感じが良いです

127・いつもメンテナンスしていただいて安心して歯の健康を保ててありがとうございます

128・明るい雰囲気はスタッフの方一人ひとりの優しさの賜物と存じます

129・子供にも丁寧に磨き方などを指導していただいて感謝しています

130・接客業に対する態度が皆様一律されていて、とても感じが良いです。このままであり続けてほしいです。

131・いつも気持よく利用させていただいています。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

132・受付の方の対応が丁寧で気持ちがいいです

133・いつもきちんと継続的に治療して頂いて感謝しています

134・大変良く診て頂いており、感謝しています

135・佐川さんには長い間大変お世話になりました。ありがとうございました。

136・いつも丁寧にお掃除してくれてありがとうございます

137・大変お世話になっております。おかげさまでだいぶ良くなりました。

138・いつもありがとうございます。北島さん、院長先生、感謝しております

139・おかげさまで歯が健康な状態で維持できているのが実感できます。今後ともよろしくお願いします。

140・穏やかに接していただけて安心して来院できます

141・皆さん対応が丁寧なので、安心しました

142・いつも丁寧な説明で、こちらの質問にもきちんと答えてくださいます。あと、受付の方が親しみやすく、とても感じが良いです。ありがとうございます。

143・子供たちに優しくありがとうございます

144・お疲れ様です

145・いつも明るい雰囲気で迎えてくれてありがとうございます

146・いつも笑顔で対応していただいています。ありがとうございます。

147・アドバイスもいただいており、満足です

148・北島様、いつも親切な対応ありがとうございます

149・いつも親切で説明も丁寧で分かりやすいです。ありがとうございます。

150・いつも笑顔の対応で良いと思います

151・さわやかな応対気持ちが良いです。引き続き頑張ってください。

152・治療したほうがいいところや、注意すべき点があったら、早めに言ってほしいと思います

153・私は毎回同じ方（北島さん）にお願いしていますが、とても丁寧で満足しています。

154・いつも対応良くしていただいてずっとお世話になりたいと思っています

155・受付の方も親切、良い感じで治療に入る緊張が和らぎます

■マイナスのコメント

1・メンテナンスで歯をガリガリするとき、時々痛かったりします。優しくしてください。

2・先生が仕事に厳しいのは分かるのですが、患者の前でスタッフを叱るのはやめてほしい

3・急患の時でも、極力待ち時間が少なくなるように、予定時間を指定してください

4・予約なのに30分以上待たされたことがあります。忙しいとは思いますが、なるべく時間通りにお願いします。

5・「ちょっとこのままでお待ちください」と言われたときの「ちょっと」が何分なのかいつも気になります。

6・予約がとりにくいです

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