つくばヘルスケア歯科クリニック・029 - 860 - 8100
茨城県つくば市手代木にある
つくばヘルスケア歯科クリニックです
ムシ歯・歯周病予防に力を入れる
歯とお口の健康を守る歯科医院です
つくばヘルスケア歯科クリニック・患者満足度調査・2012 つくばヘルスケア歯科クリニック・患者満足度調査・2012
　




患者満足度調査 2012年 9月


2012年 患者満足度調査へ戻る




さいごに：スタッフにひとこと


クリニックスタッフへいただいたコメントです

おほめのコメント
ご要望を含むコメント


※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております



おほめのコメント

1・毎回親切に応対していただき、感謝しております。
2・小さな子どもをやむを得ず同伴させて受診していますが、受付のかたをはじめ、嫌な顔せず面倒みてもらって本当に助かっています。業務で忙しい中、いつもありがとうございます。
3・いつも親切、丁寧な対応有り難うございます。これかも宜しくお願い致します。
4・いつもありがとうございます。
5・いつもお世話になっています。こちらに来て歯が痛くなったから歯科という考えを変えていただきました。歯を大切にしようと思えて、安心して通える歯科です。これからもよろしくお願いします。
6・口内環境の意識が上がり、大変ありがたく思います。
7・また、お願い致します。
8・家族皆でお世話になり、とても助かっております。有難うございます。
9・歯科は昔（子供の頃）歯が弱く、さまざまな治療をしてきたせいか、今でも苦手意識がありましたが、初診の時の受付の方の優しい対応や、治療に携わるスタッフの方々も親切でしたので、リラックスして今後も通えそうです。ありがとうございます。
10・丁寧に説明していただいて、不安が少なく治療を受けられています。ありがとうございます。
11・長い間お世話になっております。理論的にも実力的にもしっかりとしたクリニックでとても安心してお任せできています。ありがとうございます。
12・いつも感じ良いです。
13・現在のまま続けてください。
14・岡野さん、親切にありがとう。
15・丁寧に対応していただいています。（以前にかかった歯科医院と比較して）
16・いつもありがとうございます。
17・マッサージチェアの設置はgood
18・丁寧に治療して頂いてありがとうございます。全然痛くなくて安心できます。
19・いつもお世話になります。マッサージ機が新しくなっていて気持ちよかったです。
20・いつもご苦労様です。大変な仕事だと思いますが、これからも宜しくお願いします。
21・ほぼ予約時間通り・一度で治療が済む・掃除がいきとどいている。
22・いつもありがとうございます。
23・いつも親切な対応いただき、ありがとうです。
24・いつも予約の変更をお願いしてすみません。
25・いつもありがとうございます。おかげ様で健康です。
26・ありがとうございました。
27・丁寧な対応ありがとうございます。気持ちよく受診できます。
28・今後ともよろしくお願い致します。
29・優しく丁寧な対応だと思います。
30・ていねいでありがたいです。
31・いつも丁寧に対応して頂き、ありがとうございます。今度は子供のメンテナンスをお願いしたいと思います。
32・いつも笑顔で対応してくださるので、とても気持ちよく通院しています。先生もスタッフの皆さんも丁寧で親切でとても良い病院だと思っております。
33・親切で丁寧でいつもありがとうございます。
34・丁寧に診ていただいて感謝しています。
35・待ち時間が長いのは閉口するが、アンマ機もあるし、スタッフは大体goodでOK
36・口の中のザラザラ感、一日の終わりに近づくと出てくる痛み、そんなものから解放されて夢のようです。ありがとうございます。
37・春にイタリアを旅したので、”Cren Traveller"はとても良い。
38・皆さんとてもにこやかで、安心して家族皆でお世話になっています。
39・病院の方は皆さん、とても良いと思います。いつも親切にしていただきありがとうございます。
40・いつもありがとうございます。これからもよろしくお願い致します。
41・いつも笑顔で気持ちが良いです。
42・良い教育されており、対応も良いし、なんといっても親切です。いつも一言、安否確認等声掛けして下さり、嬉しいです。信頼も保ててます。（継続してお世話になっている）
43・みなさん親切で、対応が感じいいです。
44・いつもありがとうございます。
45・歯医者が苦手なのに、皆様優しく対応してくださってありがとうございます。
46・スタッフの皆さんが大変感じが良いです。
47・診察室・待合室はもちろん、トイレもきれいなので、お掃除がしっかりいき届いてると感心します。
48・よくしていただいていると感謝しています。
49・皆さん、清潔感があって良いと思います。
50・皆さん非常に丁寧です。受付にいた黒ぶちめがねをかけている方の笑顔が素敵でした。
51・私は今年からお世話になっておりますが、もう少し早い時期に来ていればと思いました。先生、スタッフの皆さんはとてもすばらしい方ばかりです。
52・いつも笑顔がいいですね。これからもよろしくお願いします。
53・いつもありがとうございます。
54・親切でとても満足しています。これからも宜しくお願いします。
55・皆様の優しさに感動しています。
56・一人一人、とても心配りがあると思います。
57・しばらくぶりに治療にきましたが、皆様の笑顔が見れました。
58・大変丁寧な対応を嬉しく思っています。今後ともよろしくお願いします。
59・いつも丁寧な対応で感謝しています。
60・新しい薬剤や、装置を導入してやる気が感じられます。いつもありがとうございます。
61・とにかく痛いイメージで嫌だったが、ここは良かったので、他の人にも少しススメています。プロダクトアウトにならず常にマーケットインを心がけてください。
62・今後ともよろしくお願いします。
63・丁寧に治療していただき、ありがとうございます。
64・いつもありがとうございます。
65・受付の人は2人ともとても優しい！
66・非常に丁寧で助かります。
67・いつも笑顔で大変良いです。
68・他院（歯科以外ですが）と比較しても、とても良好と感じます。
69・いつもありがとうございます。
70・急患のときも早く対応していただき、有難く思っています。
71・いつも家族でお世話になります。
72・いつもお世話になっております。家族もお世話になるかもしれませんが、今後とも宜しくお願い申し上げます。
73・いつも丁寧な対応に感謝しています。今後ともよろしくお願いします！
74・今後ともよろしくお願いします。待ち時間が少なくてとても助かります。ありがとうございます。
75・今まで子供の歯は虫歯にあまりならないのかな、と思っていたのですが、次々と怪しいのが見つかって少し不安がありましたが、適切な説明と治療をしていただいたことで減りました。今後も予防を頑張ります。
76・これからも頑張って下さい。
77・親子共々いつもお世話になり、ありがとうございます！これからもよろしくお願いします。
78・いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
79・いつもどうもありがとうございます！！かかりつけの歯科医院があることは心強く思っています。
80・いつもありがとうございます。忙しいのにご丁寧な対応、ありがとうございます。
81・以前より受付の方が丁寧な対応をして、好感がもてます。。
82・いつも親切に接していただき、ありがとうございます。
83・ありがとうございます。
84・いつも笑顔で接して下さって緊張が和らぎます。ありがとうございます。
85・いつも丁寧に対応して下さり、感謝しています。寝てしまうことがあったのに、嫌な顔せず、対応してくれて本当にありがとうございます。
86・笑顔で頑張って下さい。
87・いつも穏やかに接してくださり、ありがとうございます。
88・いつも親切にして頂いてありがとうございます。これからも宜しくお願い致します。
89・丁寧に治療してくださり、ありがたいです。笑顔で対応してくれ、安心して来院できます。娘も嫌がらずに来るので、スタッフさん全員の笑顔は大切だと思います。
90・やっと良い歯科医院を見つけられたので、長くお世話になれたらいいなーと思います。
91・もっと早くこちらの病院にかかっていたら良かったと思います。安心して受診させて頂いています。
92・これからやる治療（方法）などを説明してから行動して下さるので、とても安心して治療が受けられます。ありがとうございます。
93・院長先生の技術が素晴らしいので驚きました。治療後の噛み合わせがぴったりして楽になりました。
94・いつもお世話になっています。
95・笑顔が良い！
96・お世話になっております。満足しています。これからも宜しくお願い致します。
97・急なときにいつも対応下さって感謝しております。歯はとても不安要素なので、急なときに処置していただけるのはとても助かります。
98・いつもありがとうございます。
99・いつも家族でお世話になっております。ありがとうございます。子供達に笑顔で声をかけていただいて子供達も歯医者に行くのを楽しみにしています。これからも宜しくお願いします。
100・皆さん感じ良く、不満は全くありません。
101・急患で突然押し掛けてすいません。待ってる間も声をかけてくださり、スタッフの方の優しさを感じました。技術だけでなく、接遇の教育もよくされているのだなと感じました。
102・笑顔で丁寧に接してくださり、ありがとうございます。
103・今後もよろしくお願いします。
104・とても親切にしていただき、ありがとうございます。経営の取り組みがすごく良いと感じられます。
105・色々な歯医者に行きましたが、今回は続いています。
106・いつも優しく親切に対応して頂けて感謝しております。安心して治療にのぞめます。今後ともよろしくお願い致します。
107・今後もよろしくお願いします。
108・ご苦労様です。
109・いつも丁寧な対応ありがとうございます。
110・これからもよろしくお願いします。
111・特にありません。今のままの患者重視の姿勢を続けていただきたい。
112・ずっと柴崎さんにお願いしていて現状維持できています。これからもお願いしたいです。
113・お忙しいと思いますが、頑張って下さい。宜しくお願いします。
114・いつもメンテナンスをきれいに行っていただき有り難うございます。
115・診察する部屋がいくつかあり、待ち時間が少なく良いと思います。
116・稀に予約を（その瞬間に）すっかり忘れてしまうことがあり、ご迷惑をおかけします。お電話をいただいたことがあり、助かりました。
117・つくば市で1番の歯科医院と思っています。
118・感じが良い。
119・いつも大変お世話になっております。
120・いつも親切にありがとうございます。
121・いつもよくしていただいてありがとうございます。
122・これからも宜しく！
123・いつもお世話になります。皆さんとても対応が丁寧で、気持ちよく治療・メンテナンスを受けられます。これからもよろしくお願いします。
124・いつもお世話になっています。
125・継続して診てもらっているので、歯の健康を任せられるのが安心していられます。有難うございます。
126・これからもよろしくお願いします。
127・いつもお世話になります。ありがとうございます。
128・みなさんとても感じが良く、気持ちがいいです。
129・いつも親切にしていただき感謝しております。
130・いつもありがとうございます。
131・郡司さんには家族全員を担当してもらっているのでとても話しやすいです。これからも家族共々よろしくお願いします。
132・親切、丁寧な応対に感謝・感激です。
133・全てにおいて他の歯科医院に比べ、レベルの高さを感じます。是非、今後もこの水準を維持して下さい。
134・いつも丁寧に診てくださり、感謝しています。
135・いつも笑顔が素敵です！
136・今後もよろしくお願いします。
137・いつも丁寧に対応して頂き、ありがとうございます。
138・いつも丁寧で感謝しています。郡司さんは特に毎回ありがとうございます。
139・親切にしていただきありがとうございます。
140・3ヶ月のメンテナンスの間にいつも自分の磨くくせが出てしまいなかなかうまくいきませんが、いつも丁寧にご指導いただき、ありがとうございます。毎回注意されたことは実践できるよう頑張っているのですが…。
141・いつも優しく接していただき、とても通院しやすいです。ありがとうございます。
142・歯医者が嫌いでしたが、こちらの医院に変えてから嫌いでなくなりました。歯医者さんを変えて本当に良かったなあと思います。
143・いつもありがとうございます。
144・3ヶ月に1回のメンテナンスが楽しみで来ています。これからも続けていきたいです。また子供が大きくなったら、子供もメンテに通わせたいです。
145・いつも親切に対応をありがとうございます。引き続き宜しくお願い致します。
146・いつも安心して受診させていただています。なんでも相談できるので、とても良いです。
147・いつもありがとうございます。お疲れさまです。
148・いつも丁寧に対応していただきありがとうございます。
149・いつもありがとうございます。
150・いつも丁寧な対応をいただきありがとうございます。アドバイスも頂けて助かります。今後もよろしくお願いします。
151・いつもお世話になっています。丁寧な対応ありがたいです。
152・いつもありがとうございます。
153・いつも丁寧に診て頂いてありがとうございます。
154・いつも優しく丁寧に対応してくださり、ありがとうございます。これからもよろしくもお願いします。
155・いつもありがとうございます。
156・感じのいい方ばかりで通いやすいです。
157・いつも子供に優しく接してくれてありがとうございます。
158・これからもお願いします。
159・いつも丁寧な対応ありがとうございます。担当の先生、メンテナンスの担当の方が変わらず、歯の状態をきちんと把握してくれているので、とても安心感があり、心から信頼しています。また、受付の方は、子供たちの顔と名前を覚えていて下さり優しく声をかけてくれる事が治療前、治療後の緊張を和らげてくれて本当にありがたいです。子供も信頼していて他の歯医者さんには絶対行かないと言っています。いつも丁寧にやってもらっています。これからもよろしくお願いします。
160・いつも丁寧にありがとうございます。
161・いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
162・いつも丁寧な対応ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
163・いつも丁寧でありがとうございます。
164・いつも親切に対応頂き、有難うございます。メンテナンスや一つ一つのご対応がとても心地良いです。
165・いつも笑顔でありがとうございます。
166・いつも丁寧なケア、分かりやすい説明ありがとうございます。継続して同じ方に診てもらえているので、子供達も安心しています。
167・いつも細かく説明していただいています。ありがとうございます。
168・いつも丁寧に説明をもらえるので、安心・信頼しています。ありがとうございます。
169・いつも親子でお世話になっています。これからも宜しくお願いします。
170・今まで3回義歯を作りましたが、痛くて使用できませんでしたが今回痛みも解消して奥歯で噛めるようになり、とても感謝しています。
171・これからもよろしくお願いします。
172・いつもきちんと処置してもらっています。
173・いつもありがとうございます。
174・いつもありがとうございます。フロス頑張ります。
175・いつもありがとうございます。
176・お世話になり、有難うございます。
177・いつも丁寧なメンテナンスに感謝しています。受付の方も、丁寧な対応されていて好感がもてます。
178・この歯科にかかり始めてから調子がいいです。みなさん丁寧に説明して下さるので感謝してます。
179・いつも楽しくお話をしてくださりありがとうございます！！
180・いつまでも長く勤務してもらいたい。
181・いつも丁寧に対応してくださいまして、感謝しております。
182・担当して下さる予防スタッフのお姉さんのことが息子は大好きです。話の長い＆何でも質問する息子に嫌な顔一つせず付き合って下さって、有難いです。
183・いつも丁寧に対応していただいて感謝しています。
184・いつもありがとうございます。
185・いつも丁寧に診て頂いてありがとうございます。
186・いつも3人でお世話になっています。これからもよろしくお願い致します。
187・今後ともよろしくお願い致します。
188・さわやかな笑顔でいつも対応して頂き、心が和みます。有難うございます。今後ともよろしくお願い致します。
189・いつも有難うございます。
190・皆さん感じ良い！！
191・いつも時間をかけて丁寧にメンテナンスを行ってくれて感謝しています。説明も分かりやすいです。子どもたちは気持ちが良いと毎回楽しみに来ています。
192・いつも親切にしていただいています。
193・いつもありがとうございます。
194・治療（メンテナンス）に大変満足しています。いつもありがとうございます。
195・いつもありがとうございます。個室ですし、担当の方も決まっているので、安心感が高いです。これからもよろしくお願いします。
196・いつもありがとうございます。
197・いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
198・予防スタッフの方が子供にとても親切に接してくれて有難いです。
199・きたない歯をきれいしていただいて嬉しいです。
200・皆さん対応がとても良く、治療にも満足しています。ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
201・いつも丁寧な対応で気持ちよく通うことができています。
202・これからも宜しくお願いします。
203・いつもありがとうございます。これからも家族みんなのメンテナンスよろしくお願いします。
204・いつもありがとうございます。安心して歯のことをおまかせできます。
205・とても感じが良くて、不安な気持ちが一掃されます。
206・これからもよろしくお願い致します。
207・いつもありがとうございます。
208・いつも笑顔での応対ありがとございます。
209・いつもありがとうございます。これからも宜しくお願いします。
210・いつもありがとうございます。
211・いつもお世話になります。おかげさまで、歯を大切にするようになりました。
212・今後ともよろしくお願い致します！
213・いいと思う
214・たいへん丁寧に対応して頂いて満足しております。急な予約時間の変更や治療中の心配りにも感謝してます。
215・いつも丁寧な対応をしていただきありがとうございます。
216・いつもありがとうございます。遅くなる事が多く申し訳ございません。
217・いつも有難うございます。今後とも宜しくお願いします。
218・いつも丁寧に歯の掃除などをしていただき、ありがたく思います。これからも予防に力をいれて、歯を大切にしていきたいと思います。
219・いつも丁寧に対応していただき、満足しています。ありがとうございます。
220・いつも丁寧な診察ありがとうございます。
221・お世話になっています。スタッフの皆さんとても親しみやすく、優しく説明してくださるので、初めて歯医者さんが好きになりそうです。これからもよろしくお願いします。
222・いつもありがとうございます。
223・先生にも受付の方にも親切でていねいな対応をしていただいて、ここに通ってよかったなと思っていますこれからも気持ちよく通える歯医者でいて欲しいです。



ご要望を含むコメント

1・いつも丁寧に診て頂ける事に感謝しています。小さい子供向けの予防セミナーがあってもいいのかな？と思います。（親子で参加できるようなもの）
2・院長にもう少し優しく接していただきたい。痛くない治療をお願いしたい。
3・馬場先生に2回にわたって歯の調子が悪いと言ったが、正常と言われ、レントゲンを撮って三輪先生に変わったら、見た瞬間に原因を言い当てられた。疑問を感じた。
4・昔からのスタッフの方々に治療や、メンテや、会計をお願いしたい。最近の方にはあまり対応してほしくないです…。（あまり親切に感じないです）
5・マスクをして説明してくれるので、聞き取りづらいです。大きな声で言っていただけるとありがたいです。
6・院内新聞を壁新聞にしていますが、クリアファイルにして気軽に読めるようにしてはどうか？
7・お会計がもう少し早くなるといいと思います。会計する人によって待たされる。
8・マスクをかけているとき、聞きづらいときがある。
9・急なトラブルの時に予約がとりにくいので、改善の方よろしくお願いします。
10・月末セミナーのプログラムを簡単に紹介があると分かりやすい（参加しやすい）
11・「今回の治療はこうだった、こう対処した」今日の治療の説明が分かりにくいと思う事がある。
12・フッ素を塗るのに、料金を取られるのが納得いかない。
13・受付の対応がよくない。
14・いつもありがとうございます。予約が取りやすいとありがたいです。
15・人によって電話応対ができていないと感じるときがある。印象が悪くなるので気をつけてほしい。
16・子供への声掛けが恐い衛生士さんがいるので子供への対応に気をつけてほしいです。その方は口の中に入れる器具の入れ方も強くて痛いので子供が嫌がっています。
17・マッサージチェアをなくし、椅子を増やすべきです。
18・PC画像の取り扱いについて、診察室でスタッフの方が席を外されて待っている間に、別の方の画像orデータが出ていたことがあった。配慮してほしい。
19・トイレに設置されている洗面台を、もう少し大きく変更してはいかがでしょうか？
20・予約が取りやすくなって、料金が安くなると申し分ないと思います。
21・前歯の虫歯ではない、茶色くなっているような所にもきれいにしていただけるとありがたいです。
22・緊急対応についてももっとPRして下さい。
23・予約がもう少し取りやすくなるといいかと思います。
24・先生の名前が分からない。
25・時々、冷たさを感じる事が残念です。




2012年 患者満足度調査へ戻る
特定医療法人 博愛会　つくばヘルスケア歯科クリニック
〒 305-0834 茨城県 つくば市 手代木 1925 - 4
※完全予約制・駐車場完備※
TEL：029 - 860 - 8100

Copyright © TSUKUBA HEALTHCARE Dental Clinic
All Rights Reserved.
▲
PAGE TOP