患者満足度調査 2012年 9月

質問 6：初診で来院されたときのパソコンのスライドを使って歯科医院のかかり方についての説明は分かりやすかったですか？ また理由もありましたらお願いします

この質問に関していただきましたご意見と院長からの回答を掲載しております







※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております

「はい（分かりやすかった）」とされた理由

1・大変良い説明でした。

2・予防の大切さがしっかり示されていた。

3・写真やパソコンで分かりやすかった。

4・言葉だけでなく、実際に自分の歯の様子を目で見られて納得できました。

5・今までにない説明の仕方で分かりやすかった。

6・とても分かりやすくて良かった。

7・言葉だけでは実感しにくいので、見ながらだと理解しやすい。

8・画像でどこが悪いのか、はっきり知る事ができました。

9・分かりやすいですが、説明が少し早い？と思ってしまったこともありました。

10・丁寧に説明していただき、ありがとうございます。

11・自分の口の中の写真はショッキングですが、とても良いと思います。

12・だいぶ前なので、よく覚えていないのですが…でも、丁寧な説明でさらにパソコンを上手に活用されて分かりやすかったです。

13・自分の歯の現状が分かって非常に良い。続けていってほしいと思う。

14・新しい経験だった。

15・他の歯科医院ではスライドもなく、治療の方針も歯の状態さえ見せてもらえずに、途中で虫歯があってもほうりなげられた。

16・自分自身の歯の状態を確認し、治療方法・予防方法等確認できた事。

17・聞いただけだと忘れがちですが、スライドを見ることによって印象に残りやすく、とても良かったと思いました。

18・自分の症状と一致していたから。

19・視覚的な説明が非常に分かりやすかった。

20・歯について無知だったので分かりやすかった。藤田さんが説明してくれた。視覚効果がとにかく良かったと思う。

21・とても良いと思います。目視で納得出来るのが良いことですね。

22・自分の口の中がいかに汚いか分かる。虫歯予防に努めたい。

23・目で自覚人出来ると分かりやすくて安心です。

24・パソコンでの説明ははじめて受けたので。

25・とても分かりやすいと思います。写真があるのがとても良いと思います。

26・実物の画像が見れて分かりやすい。

27・とてもよかったです。歯というかお口の中の危険度をよく理解できた。

28・恥ずかしく見たくない感もあったが、自分で受け入れるには良かったと思う。

29・今までに説明を受けたことが無かったので、為になりました。

30・自分の口腔内を改めて写真でみれて分かりやすかったです。

31・リアルで分かりやすい（説明の話と共にスライドを見て分かりやすい）

32・百聞一見にしかず

33・治療方法が理解しやすい。

34・拡大画像なのでよく分かった。

35・写真なので単純に分かりやすかったと思います。

36・自分の歯をきちんと見たことがなかったので、どういう状態なのかがよく分かった。

37・分かりやすかったのですが、今ではほとんど忘れてしまいました。

38・自分の歯を見ながら説明を聞くので分かりやすかったです。

39・治療方法とその見込みと予定を分かりやすく説明していただき、納得できました。

40・具体的な場所をレントゲンを見ながら教えていただいて、対応方法も指示いただけたのが良かったです。

41・先生がどこを見てどう考えて治療にあたるのかが、自分にも分かり、安心できました。

42・自分の歯を確認できながらの説明なので分かりやすい。

43・予防的に定期チェック＝メンテナンスという概念が分かりやすい。

44・インターネットでつくば市で一番の歯科医院ということで大船にのったつもりで毎回来ています。

45・口頭だけより、スライドがあることによってどこがどうなっているのか理解しやすかった。

46・自分の歯の状態が視覚で理解できた。

47・自分の歯の状態等、パソコンで画面説明があるのは大変わかりやすいです。

48・写真で記録が残るのが良い。

49・どの部位が悪いのかすぐ見て分かる。

50・画像が拡大されて細かいところまで状況が分かるのでとても良い。

51・見ると一目瞭然です。

52・やはり言葉だけではないので、分かりやすかったと思います。

53・視覚的に状態を把握できた。

54・あまり覚えてません。そのときは分かりやすかったと思います。

55・画像があるととても分かりやすい。

56・スライドを使った方が、理解しやすいので良いと思います。

57・説明が丁寧で分かりやすい。また、自分の歯の経過も分かりやすい。

58・自分の口の中の状態がリアルに見れた。

59・タブレットなどで活用できるなら拡大などができるから、もっと分かりやすいと思います。

60・話を聞くだけよりも目で見ながら説明されると分かりやすい。

61・口だけの説明よりも、スライドを見ての説明の方が全然分かりやすく、質問もしやすいです。

62・言葉だけでなく、目で見て知ることができました。

63・見ながらの説明だったので理解しやすかったです。

64・今までの歯医者は納得のいく説明を受けたことがなかったので、スライドを使っていただき、とても分かりやすく、質問にも分かりやすく回答していただきました。

65・写真がとてもわかりやすいです。

66・素人にも一歩踏み込んだ感じで理解出来る。

67・自分の歯の状態が分かってよかった。

68・自分の目で見て分かりやすい。

69・他院では見たことがないので分かりやすかったです。

「いいえ（分かりにくかった）」とされた理由

1・10年近く前のことなので、正直記憶にありません。

2・説明が長くて疲れてしましました。

3・6年前なので記憶がないです。

4・忘れました。すいません。

5・とくに分かりやすかったとは思いません。

6・説明があったかどうか忘れた。

7・あまり印象に残っていない。

8・初診がだいぶ前のことなので、スライドを使っての説明はなかったように思います。

9・ずいぶん前のことなので、はっきり覚えていません。

10・左右が分かりづらいです。

11・かなり前のことなので覚えていませんが、そうした説明は受けていないように思います。

12・初診が前のことなので覚えていません。定期的に説明していただけたらと思います。

13・スライドを見たことがない。

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