患者満足度調査 2012年 9月

質問 3：（1）歯石除去 メインテナンスを受けられて不快に感じたことはありますか？
（2）「はい」と答えた方にお聞きします どのようなときに感じましたか？　具体的にお願いします

この質問に関していただきましたご意見と院長からの回答を掲載しております







■院長からのコメント
昨年度のアンケートでも同じご質問をしています。そのときは、不快に感じたことがあるとお答えの方は、17％いらっしゃいました。 この1年、中山セミナー（参照：中山セミナー ）やDH勉強会での相互実習を重ねて行い、技術のレベルアップを行ってきました。 その結果、痛みなどの不快感を感じた人は、11％に減少しました。今後も継続して努力していきたいと思います。

※回答して頂いた文章をそのまま掲載しております

「はい（不快に感じたことがある）」とされた理由

1・歯石を削るときに歯ぐきに出血があり、痛みがあった。

2・これはしょうがないことですが、ガリガリと削られる音がすると痛くはないが不快です。でも、満足はしています。

3・メンテナンスや治療を始める際（歯や口の中を触れる等）、手を洗ってほしい。

4・歯石除去が少し痛い。

5・メンテナンス受診後、痛みが2～3日あることがあります。（少し痛い）

6・歯周ポケットが深い場所のそうじの時です。

7・フッ素は安全ですか？また、ときどき痛いことがあるが、まあ仕方がないことでしょう。

8・たまにちょっと痛いです。痛くならないようにはしてくださってますが…。でもきれいになるので嬉しいです。

9・痛かった。しかし、仕方のないことのようにも思います。

10・歯科衛生士によるメンテナンスの方が、歯科医によるメンテナンスより、丁寧なような気がする。

11・表面麻酔をもう少しお願いできるとよかったかな？

12・治療中に口があいているので、質問されても返事ができません。

13・よく分かりませんが、治療の度に麻酔注射をすることくらいです。

14・とても痛かった。

15・仕方がないかもしれませんが、歯と歯の間に糸を入れる際、歯肉へ強く痛く感じるときもあります。

16・痛みを感じる時があった。

17・痛みを感じても、麻酔追加までしたくない時まで了解なしに麻酔を追加された時。

18・痛みがキツいとき。後がしみる。

19・ちょっと痛い。

20・再メンテがあったので、残念です。その方の治療はうけたくないです。

21・少し痛みを感じます。まあ、どうしようもないと思いますが、音が不快です。

22・レントゲンを撮るとき、嘔吐反応が止まらない。

23・メンテナンス後、歯の状態が悪くなってしまったことが何度かあります。（差し歯がとれた・詰め物がとれた）こちらが寿命だったのか、メンテナンンスのときに何かが起こったのかはわかりません。気になるといえばそれが気になります。

24・すき間がちょっと気になる。

25・息苦しくなる。

26・不快というほどではないのですが、器具が唇を圧して痛いときがあります。麻酔して、丁寧に行って頂いてはいるのですが…。我慢できないわけでなく、ちょっと痛い程度です。

27・思ったより、痛かった。

28・削るときにたまにチクッとすることがあるが、我慢はできる。

29・不快感はありませんが、メンテナンンスコースを増やしてほしいです。歯を白くするコースなど…できれば低価格から。

30・しみたり、痛かったりします。

31・歯石除去中、痛みがあるので、緊張する。

32・痛み

33・時にしみるときがある。

34・歯石除去の際、痛みを感じたり、数日間違和感があったことはあります。

35・今はありませんが、最初1、2回は日頃の清掃がうまくいってなかったため、痛みがありました。きれいにする事で不快感がなくなるのを知りました。

36・予約時間通りにいかなくて、長く待つときがある。

37・歯石をとるときはちくちく痛いものですね。

38・多少痛いのは仕方のないことなんでしょうね。不快感ではない。

39・自業自得ですが、稀に痛いです。

40・痛みを感じた時。

41・歯石とりは痛いです。

42・少し痛みがあるが、一時的。

43・歯石除去はやはり痛いです。

44・痛みを伴うことがある点です。

45・歯垢を取るときのガリガリ感は慣れません（泣）

46・ガリガリ削ってるのが痛い。

47・痛いときがある。

48・キーンという痛みが時折あり、辛かった。

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